חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
המנהלים: yoramhai, donduck, שרקן
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
חוויתי האישית (שאינה קשורה ליחס):
התקשרתי לפני כשבועיים למאיר רוט בעקבות החלפת אקדח (יצרתי איתם גם קשר חודשיים לפני והתקשרתי שוב יום לפני הפגישה בבט"פ).
בטלפון הזכרתי שוב את נושא החלפת האקדח ושאלתי קצת לגבי מחיר כדי שלא אבוא סתם ואמרו לי: "בוא יהיה בסדר".
כשהגעתי למאיר רוט (לאחר שלקחתי יום חופש מהעבודה כדי לסגור את נושא הרכישה), עדכנתי בנושא ההחלפה ובקשתי להחליף לגלוק 26.
לאחר שהוסבר לי בעניין הגלוק, שאלתי אוקי, "כמה תתנו לי על האקדח שלי?" אציין שהאקדח שלי הוא טאורוס סלים בן שנתיים שלו ירה.
להלן תגובת המוכר: "אני אתן לך עליו 150 ש"ח. אמרתי לו- זה אקדח חדש.. לא ירה.. אתה לא מעוניין אפילו להסתכל עליו? תגובתו הייתה: "אני אגיד לך את האמת, זה חרא אקדח ואין לי מה לעשות איתו (לאחר שכבר אמרתי להם בטלפון שיש את סוג האקדח ואמרו לי "בוא").
שאלתי אותו- מזה 150 ש"ח לאקדח חדש בן שנתיים?! והוא אמר הייתי נותן לך 400 מול ה- CZ אבל לא מול הגלוק.. וכך, לאחר יום חופש ולאחר שחיכיתי 20 דק' בדלפק, יצאתי בעצבים.
להשלמת הסיפור- נסעתי לבאר שבע לרתע, ושם פשוט התאהבתי באנשים.. רכשתי אקדח, הלכתי לבטפ, חזרתי, ונשארתי עוד להעביר איתם שיחות חולין.. פשוט אנשים מקסימים.
ואגב זיכו אותי במחיר של מעל אלפיים שח על האקדח (מול 150 שהוצע ברוט), נכון שהם היבואנים אבל עדיין... לפחות היום הסתיים עם חיוך וגלוק 26 חדש..
התקשרתי לפני כשבועיים למאיר רוט בעקבות החלפת אקדח (יצרתי איתם גם קשר חודשיים לפני והתקשרתי שוב יום לפני הפגישה בבט"פ).
בטלפון הזכרתי שוב את נושא החלפת האקדח ושאלתי קצת לגבי מחיר כדי שלא אבוא סתם ואמרו לי: "בוא יהיה בסדר".
כשהגעתי למאיר רוט (לאחר שלקחתי יום חופש מהעבודה כדי לסגור את נושא הרכישה), עדכנתי בנושא ההחלפה ובקשתי להחליף לגלוק 26.
לאחר שהוסבר לי בעניין הגלוק, שאלתי אוקי, "כמה תתנו לי על האקדח שלי?" אציין שהאקדח שלי הוא טאורוס סלים בן שנתיים שלו ירה.
להלן תגובת המוכר: "אני אתן לך עליו 150 ש"ח. אמרתי לו- זה אקדח חדש.. לא ירה.. אתה לא מעוניין אפילו להסתכל עליו? תגובתו הייתה: "אני אגיד לך את האמת, זה חרא אקדח ואין לי מה לעשות איתו (לאחר שכבר אמרתי להם בטלפון שיש את סוג האקדח ואמרו לי "בוא").
שאלתי אותו- מזה 150 ש"ח לאקדח חדש בן שנתיים?! והוא אמר הייתי נותן לך 400 מול ה- CZ אבל לא מול הגלוק.. וכך, לאחר יום חופש ולאחר שחיכיתי 20 דק' בדלפק, יצאתי בעצבים.
להשלמת הסיפור- נסעתי לבאר שבע לרתע, ושם פשוט התאהבתי באנשים.. רכשתי אקדח, הלכתי לבטפ, חזרתי, ונשארתי עוד להעביר איתם שיחות חולין.. פשוט אנשים מקסימים.
ואגב זיכו אותי במחיר של מעל אלפיים שח על האקדח (מול 150 שהוצע ברוט), נכון שהם היבואנים אבל עדיין... לפחות היום הסתיים עם חיוך וגלוק 26 חדש..
- סליקאי ארד

- הודעות: 19
- הצטרף: 22 אוגוסט 2012, 16:25
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
האמת,
לי הייתה חוויה מעולה במאיר רוט.
דברתי עם יובל בטלפון לגבי הצעת מחיר לאקדח וכל הציוד הנלווה והשיפורים
וקבלתי יחס מעולה והסבר מפורט על המחירים (כולל 10% הנחה לחברי הסליק)
אבל (!) ניגשתי לחנות נשק הקרובה ואני חייב לציין את שמה (מטווח אדומים) לגבי,
איש משכמו ומעלה שדאג להראות לי שמאיר רוט הגדול לוקח מחירים יותר גבוהים מהחנות הנשק "השכונתית".
אז יכול להיות שהיות והגעתי עם ידיעה ברורה איזה אקדח אני קונה ומה ארצה להחליף או לשפר בו אבל העובדה שהשירות והיחס מעולה ולא מנסים לדחוף לך שום דבר נותנת לכל לקוח הגיוני לגשת ולרכוש משם.
מוטי
לי הייתה חוויה מעולה במאיר רוט.
דברתי עם יובל בטלפון לגבי הצעת מחיר לאקדח וכל הציוד הנלווה והשיפורים
וקבלתי יחס מעולה והסבר מפורט על המחירים (כולל 10% הנחה לחברי הסליק)
אבל (!) ניגשתי לחנות נשק הקרובה ואני חייב לציין את שמה (מטווח אדומים) לגבי,
איש משכמו ומעלה שדאג להראות לי שמאיר רוט הגדול לוקח מחירים יותר גבוהים מהחנות הנשק "השכונתית".
אז יכול להיות שהיות והגעתי עם ידיעה ברורה איזה אקדח אני קונה ומה ארצה להחליף או לשפר בו אבל העובדה שהשירות והיחס מעולה ולא מנסים לדחוף לך שום דבר נותנת לכל לקוח הגיוני לגשת ולרכוש משם.
מוטי
רבות מחשבות בלב איש ועצת ה' היא תקום.
אקדח זה חשוב,אמונה לא פחות
אקדח זה חשוב,אמונה לא פחות
- סליקאי כסף

- הודעות: 114
- הצטרף: 19 אוקטובר 2015, 15:31
- מיקום: ירושלים/איו"ש
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
בסופו של דבר, וזה מה שחשוב, יש אנשים שעברו חוויות מצויינות ואחרים שעברו חוויות פחות טובות. ואת כולן חשוב לשתף כדי שלא יווצר מצב של חוסר הגינות. זאת אומרת, ברגע שתקנות הפורום מאפשרות לציין שמות עסקים (בפורום מסויימים זה נחשב "דבר פרסום"), צריך לנסות להמנע מהחלוקה של הטוב והרע.
זה שמישהו חושב שחנות מסוימת היא הטובה ביותר, לא אומר שהאחר חושב כך. גם מאיר רוט לא חפים ממקרים של לקוח לא מרוצה. אני מאמין שבאמת יש איזושהי נפילת מתח אצלם (למרות שהמקרה שלי ארע לפני שנים), וזה חבל דווקא בתקופה שבה חנויות נשק/מטווחים ששרדו את הגזירות שיפרו את רמת השירות שלהם. מבחינתי יש חנות נשק אחרת שהיא האיכותית ביותר מבחינת המכלול, זו דעתי כי זה מה שאני חוויתי באופן סובייקטיבי, לאחרים יש את דעתם (וזו חנות שעד לפני מספר שנים היתה הכי לא סימפטית, לא יודע מה השתנה שם אבל.. וואו!). כך שחשוב להיות יכולים לרשום באופן חופשי את הדעה, לחיוב או לשלילה, ושאחרים לא ינסו לתרץ עבור החנויות כאילו הם מקבלים מהן עמלה. "נפלת על יום לחוץ", "נפלת על מוכר לא טוב", כל אלו הם דברים שאולי הם נכונים, אבל באותה מידה הם נכונים עבור חנויות אחרות, וזה רק מראה שההבדלים הם אולי לא כ"כ גדולים כפי שחלקנו היו רוצים להאמין.
זה שמישהו חושב שחנות מסוימת היא הטובה ביותר, לא אומר שהאחר חושב כך. גם מאיר רוט לא חפים ממקרים של לקוח לא מרוצה. אני מאמין שבאמת יש איזושהי נפילת מתח אצלם (למרות שהמקרה שלי ארע לפני שנים), וזה חבל דווקא בתקופה שבה חנויות נשק/מטווחים ששרדו את הגזירות שיפרו את רמת השירות שלהם. מבחינתי יש חנות נשק אחרת שהיא האיכותית ביותר מבחינת המכלול, זו דעתי כי זה מה שאני חוויתי באופן סובייקטיבי, לאחרים יש את דעתם (וזו חנות שעד לפני מספר שנים היתה הכי לא סימפטית, לא יודע מה השתנה שם אבל.. וואו!). כך שחשוב להיות יכולים לרשום באופן חופשי את הדעה, לחיוב או לשלילה, ושאחרים לא ינסו לתרץ עבור החנויות כאילו הם מקבלים מהן עמלה. "נפלת על יום לחוץ", "נפלת על מוכר לא טוב", כל אלו הם דברים שאולי הם נכונים, אבל באותה מידה הם נכונים עבור חנויות אחרות, וזה רק מראה שההבדלים הם אולי לא כ"כ גדולים כפי שחלקנו היו רוצים להאמין.
- סליקאי כסף

- הודעות: 104
- הצטרף: 30 יולי 2009, 12:55
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
מהי החנות שיצאת מרוצה? נשמח לדעת... ומהו השרות שביקשת שתף באותה הזדמנות
S&W M&P Shield
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
alon.m321 כתב:חוויתי האישית (שאינה קשורה ליחס):
התקשרתי לפני כשבועיים למאיר רוט בעקבות החלפת אקדח (יצרתי איתם גם קשר חודשיים לפני והתקשרתי שוב יום לפני הפגישה בבט"פ).
בטלפון הזכרתי שוב את נושא החלפת האקדח ושאלתי קצת לגבי מחיר כדי שלא אבוא סתם ואמרו לי: "בוא יהיה בסדר".
כשהגעתי למאיר רוט (לאחר שלקחתי יום חופש מהעבודה כדי לסגור את נושא הרכישה), עדכנתי בנושא ההחלפה ובקשתי להחליף לגלוק 26.
לאחר שהוסבר לי בעניין הגלוק, שאלתי אוקי, "כמה תתנו לי על האקדח שלי?" אציין שהאקדח שלי הוא טאורוס סלים בן שנתיים שלו ירה.
להלן תגובת המוכר: "אני אתן לך עליו 150 ש"ח. אמרתי לו- זה אקדח חדש.. לא ירה.. אתה לא מעוניין אפילו להסתכל עליו? תגובתו הייתה: "אני אגיד לך את האמת, זה חרא אקדח ואין לי מה לעשות איתו (לאחר שכבר אמרתי להם בטלפון שיש את סוג האקדח ואמרו לי "בוא").
שאלתי אותו- מזה 150 ש"ח לאקדח חדש בן שנתיים?! והוא אמר הייתי נותן לך 400 מול ה- CZ אבל לא מול הגלוק.. וכך, לאחר יום חופש ולאחר שחיכיתי 20 דק' בדלפק, יצאתי בעצבים.
להשלמת הסיפור- נסעתי לבאר שבע לרתע, ושם פשוט התאהבתי באנשים.. רכשתי אקדח, הלכתי לבטפ, חזרתי, ונשארתי עוד להעביר איתם שיחות חולין.. פשוט אנשים מקסימים.
ואגב זיכו אותי במחיר של מעל אלפיים שח על האקדח (מול 150 שהוצע ברוט), נכון שהם היבואנים אבל עדיין... לפחות היום הסתיים עם חיוך וגלוק 26 חדש..
אחלה שיצאת עם חיוך מרתע, טוב לשמוע על עוד בתי עסק חיוביים בתחום הזה, זה שהם זיכו אותך על האקדח שהם מיבאים בסכום כזה זה גם לזכותם - יפה שהם עומדים מאחורי המוצר שהם מיבאים.
מאידך, חוץ מזה שהיה ראוי שיתנו לך יותר פרטים בטלפון לגבי ״הזיכוי״ עבור האקדח שלך כדי שלא תפתח ציפיות ותתאכזב -
תבין שלא באמת מדובר בזיכוי אלא בהנחה על האקדח החדש. תהיה בטוח שאם הם היו לוקחים ממך את האקדח הוא היה עובר משם להתכה, נסה לקנות מהם אקדח כזה משומש ולראות אם יסכימו למכור לך - אני די בטוח שזה לא יקרה.
אותו סיפור היה עם האקדח המשומש של קרוב משפחתי, לא רק שמדובר באקדח פח ( ברטה 70 ישן בקוטר 7.65) בלתי מכיר, גם לא ניתן היה להוציא אותו למכירה בתיאוריה ( רשיון משמר) ככה שללא ספק הזיכוי שנתנו עליו ( באותו סדר גודל שציינת ) היה לחלוטין שם אחר להנחה בהתאם לגמישות שמתאפשרת להם.
העמידה שלהם מאחורי אקדחי CZ והאופציה שהם נותנים לשדרוג הדיוטי ל p07 ברבע ממחירו
היא עניין מסחרי דומה וכמוה האחריות לכל החיים על אקדחי cz.
- סליקאי טיטניום

- הודעות: 2890
- הצטרף: 08 יולי 2008, 07:33
- מיקום: ת"א
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
לא יודע מאיפה אתה שואב את הנתונים שלך אבל אתה רחוק שנות אור מהמציאות
ברוט מוכרים טאורוס מילניום משומש ב1300 שקל
מוכרים 24/7c ds בערך ב1500 לכאלו עם פריים מכוער וכ1700 ליפים
וטאורוס סלים משומש לא נמכר שם בשקל פחות מ2000 / 2500 שקל
כל המחירים למשומש וכל המחירים מהחודשים האחרונים
ברוט מוכרים טאורוס מילניום משומש ב1300 שקל
מוכרים 24/7c ds בערך ב1500 לכאלו עם פריים מכוער וכ1700 ליפים
וטאורוס סלים משומש לא נמכר שם בשקל פחות מ2000 / 2500 שקל
כל המחירים למשומש וכל המחירים מהחודשים האחרונים
Glock 19C
S&W MP Shield
S&W MP Shield
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
אני לא שואב את הנתונים משום מקום, רק מחפש הסבר הגיוני.
להגיד לפלוני שאקדח הוא חרא ואין מה לעשות איתו ולהציע אותו לאלמוני בתור אקדח ששווה 2000 ₪ זה התנהגות של סוחר סוסים.
לא משהו שמאפיין את בית העסק הזה
להגיד לפלוני שאקדח הוא חרא ואין מה לעשות איתו ולהציע אותו לאלמוני בתור אקדח ששווה 2000 ₪ זה התנהגות של סוחר סוסים.
לא משהו שמאפיין את בית העסק הזה
- סליקאי טיטניום

- הודעות: 2890
- הצטרף: 08 יולי 2008, 07:33
- מיקום: ת"א
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
שלום לכולם,
כואב לי לקרוא על חוויה שלילית שחווה אצלנו לקוח. כפי שכתבו מספר חברי הפורום, אנו לוקחים לתשומת ליבנו כל אירוע ומשתדלים להפיק ממנו לקחים.
להלן סיכום תחקיר האירוע (בעזרת תיעוד מצלמות החברה):
ביום שלישי האחרון בשעה 09:37 פנה אליי קולגה, סוחר נשק מאריאל, והודיע לי ששני מכרים שלו (אבא ובן) בדרכם אלינו למטווח לנסות ירי בגלוק 43 וסמיט ווסון שילד.
ראשית שאלתי אם יש להם רישיונות והוא השיב שיש להם אישור עקרוני לרכישה. אמרתי לו שלא נאפשר להם מסיבות בטיחות לבצע ירי מבלי שיעברו אצלנו הדרכה על אקדח. לכן, ביקשתי שיידע אותם שהאימון הבא מתחיל בשעה 11:00 וכי הם מוזמנים להגיע כעשר דקות לפני תחילת האימון לצורך הרישום. בנוסף, יידעתי אותו שאין לנו אקדח מדגם שילד לביצוע ירי.
הוא אמר שיודיע להם ויחזור אליי.
בשעה 09:40 הקולגה הודיע לי שהם כבר בסיום הנסיעה מאריאל לראשון ושהם יגיעו אליי בכל מקרה. הוא ביקש ממני שאני אטפל בהם ושלא אמכור להם אקדח כי הם לקוחות שלו. בנוסף הוא ביקש, לאור הפנייתו, שאתן להם 10% הנחה על האימון, התחמושת והשכרת האקדח.
השבתי לו שלוח הזמנים לא מאפשר לי לקבל אותם אישית, אך הבטחתי לו שדוד, מנהל החנות שלנו, יטפל בהם באופן אישי וכי הם יקבלו ההנחה כפי שביקש.
בשעה 09:56 נכנסו Dark Droid ואביו אלינו לחנות. הם המתינו עד שדוד סיים לטפל בלקוח שהיה לפניהם.
בשעה 10:19 דוד התפנה אליהם ושלושתם ניהלו שיחה בחנות במשך 22 דקות רצופות. במהלך השיחה, בה Dark Droid ואביו התייעצו עם דוד בקשר לדגמים שונים, דוד לא ניסה "לדחוף" להם אקדחי CZ. דוד הונחה הרי שלא למכור להם דבר, רק לספק להם שירותי מטווח ולכן הטענה הזו מוזרה מאוד.
בהערת אגב אני מביע גם הסתייגות קשה מהביטוי "דוחפים". זו אינה דרכנו.
דוד חזר והסביר ל Dark Droid ואביו כי לא נאפשר לבצע אצלנו ירי חופשי מבלי שיציגו רישיון או אישור שעברו הדרכה מלאה במטווח אחר. לכן, באם הם רוצים לבצע ירי, עליהם לבצע אצלנו הדרכה מלאה בטרם הירי. מכיוון שהדרכה מתחילה אצלנו כל שעה אי זוגית, ההדרכה הבאה מתחילה בשעה 11:00.
Dark Droid ואביו מילאו פרטים אישיים בטופס סטנדרטי אצלנו בטרם הכניסה לאימון ונשלחו על ידי דוד בשעה 10:41 ללובי ההמתנה, שם הציע שיכינו לעצמם קפה וימתינו בישיבה עד שהאימון יחל.
בשעה 11:00 בדיוק מדריך הירי שלנו קרא ללקוחות שהמתינו לאימון של השעה 11:00 למטווח (קרי, Dark Droid ואביו נכנסו למטווח שעה וארבע דקות לאחר שהגיעו ולא שלוש שעות כפי שכתב. בנוסף, אם היה מגיע ב10:50 כפי שהצעתי היה ממתין 10 דקות בלבד).
בשעה 11:31 הסתיים החלק התיאורטי והלקוחות עברו לקו הירי לשם ביצוע הירי.
לאחר הסברים נוספים על קו הירי החל שלב הירי שנערך עד השעה 12:18.
למטווח סיפקנו לכל אחד אקדחים וקופסא של 50 כדורים. כל אחד מהם רשאי היה להחליט כמה כדורים יצרוך מהקופסא ולשלם בהתאם. בנוסף, מי מהם שירצה להשלים הירי ולקבל אישור הכשרה בקליבר יוכל לעשות זאת (ובכך להימנע מתשלום עבור אימון נוסף במטווח אחר). אני לחלוטין לא מקבל הטענה כי כפינו עליהם המשך הירי. Dark Droid ואביו יכלו לסיים הירי ולעזוב את המטווח ברגע שהחליטו שהם לא מעוניינים לרכוש אקדח תוצרת גלוק או מכל סיבה אחרת.
באשר לגלוק 26 שלא סופק מיד, יש לנו גלוק 26 אחד בלבד לירי ולהדגמה ובדקות הראשונות לאימון הוא כנראה היה בשימוש אחר בדלפק. לכשזה קורה, באפשרות הלקוח להמתין עד שהאקדח יתפנה עבורו.
באשר להתנהגות מדריך הירי, במטווח סגור עם/בלי אוזניות ומפוח פועל, מדריך נדרש לעיתים להרמת קול כאמצעי שליטה למען בטיחות המתאמנים. אם הרמת הקול פורשה על ידי Dark Droid ואביו כאקט הוצאת עצבים אני מתנצל על כך- וודאי שלא כך הם פני הדברים. בכל אופן, לאחר בירור, אני מגבה את מדריך הירי שלנו.
בשעה 12:24 Dark Droid ואביו הגיעו חזרה לחנות ונוצר קשר שני עם דוד. בשעה 12:29 החל תהליך השחרור בו מדריך הירי חתם להם על אישורי ההכשרה ובוצע על ידם תשלום (כל אחד בנפרד) על סך 283 ₪ כולל מע"מ עבור ביצוע אימון, 50 כדורים והשכרת אקדח (לאחר 10% הנחה).
בשעה 12:41 Dark Droid ואביו יצאו מהחנות.
לסיכום, הופקו לקחים פנימיים שנבעו מהתחקיר ובחינת מכלול האירועים במהלך ביקור Dark Droid בחברה (לאו דווקא מהטענות הישירות שלו). בנוסף, מצאתי כי הפער בין מה שDark Droid כתב לבין מה שבוצע ונאמר בפועל גדול.
הערת אגב לאור דברים שנכתבו באשכול זה:
בימים הראשונים של גל הטרור עסקתי בסוף כל יום במחשבה איך משמרים את רמת השירות והמוניטין של החברה שלנו. איך לא מאכזבים את הלקוחות שלנו. אין ספק שמתן מענה לקהל לקוחות גדול פי עשרה מהכמות הרגילה היווה אתגר משמעותי.
מלבד העסקת כח אדם נוסף לרבות הפעלת עתודה משפחתית, ביצענו גם שינויים נוספים: הכנסת נהלי עבודה חדשים, הפעלת מענה טלפוני אינפורמטיבי אוטומטי וייעול המערכת הממוחשבת. כל אחד מאיתנו שירת כמיטב יכולתו את קהל הלקוחות ובלילות חזרנו טלפונית לכל אלו שהשאירו לנו הודעה במהלך היום.
ביום ראשון בשבוע שעבר, ערב נר ראשון של חנוכה, ערכנו ערב חברה בו ציינו 40 שנה לחברה. הראיתי לאנשי הצוות שלנו את הביקורות הטובות בסליק מחודש נובמבר, והודיתי להם על כך שלמרות העומס הגדול, בזכות כל אחד מהם אנו נשארים נאמנים לסטנדרט השירות הגבוה של החברה.
לסיום, לקוחות מוזמנים לחלוק עימנו את חוויותיהם בטפסי משוב הנמצאים ביציאה מהמטווח. לכל ביקורת או הערה אני משיב באופן אישי, וכתמיד, אני זמין עבורכם בelad@meirroth.co.il
בתקווה לימים שקטים יותר,
אלעד רוט, עו"ד
מנכ"ל
כואב לי לקרוא על חוויה שלילית שחווה אצלנו לקוח. כפי שכתבו מספר חברי הפורום, אנו לוקחים לתשומת ליבנו כל אירוע ומשתדלים להפיק ממנו לקחים.
להלן סיכום תחקיר האירוע (בעזרת תיעוד מצלמות החברה):
ביום שלישי האחרון בשעה 09:37 פנה אליי קולגה, סוחר נשק מאריאל, והודיע לי ששני מכרים שלו (אבא ובן) בדרכם אלינו למטווח לנסות ירי בגלוק 43 וסמיט ווסון שילד.
ראשית שאלתי אם יש להם רישיונות והוא השיב שיש להם אישור עקרוני לרכישה. אמרתי לו שלא נאפשר להם מסיבות בטיחות לבצע ירי מבלי שיעברו אצלנו הדרכה על אקדח. לכן, ביקשתי שיידע אותם שהאימון הבא מתחיל בשעה 11:00 וכי הם מוזמנים להגיע כעשר דקות לפני תחילת האימון לצורך הרישום. בנוסף, יידעתי אותו שאין לנו אקדח מדגם שילד לביצוע ירי.
הוא אמר שיודיע להם ויחזור אליי.
בשעה 09:40 הקולגה הודיע לי שהם כבר בסיום הנסיעה מאריאל לראשון ושהם יגיעו אליי בכל מקרה. הוא ביקש ממני שאני אטפל בהם ושלא אמכור להם אקדח כי הם לקוחות שלו. בנוסף הוא ביקש, לאור הפנייתו, שאתן להם 10% הנחה על האימון, התחמושת והשכרת האקדח.
השבתי לו שלוח הזמנים לא מאפשר לי לקבל אותם אישית, אך הבטחתי לו שדוד, מנהל החנות שלנו, יטפל בהם באופן אישי וכי הם יקבלו ההנחה כפי שביקש.
בשעה 09:56 נכנסו Dark Droid ואביו אלינו לחנות. הם המתינו עד שדוד סיים לטפל בלקוח שהיה לפניהם.
בשעה 10:19 דוד התפנה אליהם ושלושתם ניהלו שיחה בחנות במשך 22 דקות רצופות. במהלך השיחה, בה Dark Droid ואביו התייעצו עם דוד בקשר לדגמים שונים, דוד לא ניסה "לדחוף" להם אקדחי CZ. דוד הונחה הרי שלא למכור להם דבר, רק לספק להם שירותי מטווח ולכן הטענה הזו מוזרה מאוד.
בהערת אגב אני מביע גם הסתייגות קשה מהביטוי "דוחפים". זו אינה דרכנו.
דוד חזר והסביר ל Dark Droid ואביו כי לא נאפשר לבצע אצלנו ירי חופשי מבלי שיציגו רישיון או אישור שעברו הדרכה מלאה במטווח אחר. לכן, באם הם רוצים לבצע ירי, עליהם לבצע אצלנו הדרכה מלאה בטרם הירי. מכיוון שהדרכה מתחילה אצלנו כל שעה אי זוגית, ההדרכה הבאה מתחילה בשעה 11:00.
Dark Droid ואביו מילאו פרטים אישיים בטופס סטנדרטי אצלנו בטרם הכניסה לאימון ונשלחו על ידי דוד בשעה 10:41 ללובי ההמתנה, שם הציע שיכינו לעצמם קפה וימתינו בישיבה עד שהאימון יחל.
בשעה 11:00 בדיוק מדריך הירי שלנו קרא ללקוחות שהמתינו לאימון של השעה 11:00 למטווח (קרי, Dark Droid ואביו נכנסו למטווח שעה וארבע דקות לאחר שהגיעו ולא שלוש שעות כפי שכתב. בנוסף, אם היה מגיע ב10:50 כפי שהצעתי היה ממתין 10 דקות בלבד).
בשעה 11:31 הסתיים החלק התיאורטי והלקוחות עברו לקו הירי לשם ביצוע הירי.
לאחר הסברים נוספים על קו הירי החל שלב הירי שנערך עד השעה 12:18.
למטווח סיפקנו לכל אחד אקדחים וקופסא של 50 כדורים. כל אחד מהם רשאי היה להחליט כמה כדורים יצרוך מהקופסא ולשלם בהתאם. בנוסף, מי מהם שירצה להשלים הירי ולקבל אישור הכשרה בקליבר יוכל לעשות זאת (ובכך להימנע מתשלום עבור אימון נוסף במטווח אחר). אני לחלוטין לא מקבל הטענה כי כפינו עליהם המשך הירי. Dark Droid ואביו יכלו לסיים הירי ולעזוב את המטווח ברגע שהחליטו שהם לא מעוניינים לרכוש אקדח תוצרת גלוק או מכל סיבה אחרת.
באשר לגלוק 26 שלא סופק מיד, יש לנו גלוק 26 אחד בלבד לירי ולהדגמה ובדקות הראשונות לאימון הוא כנראה היה בשימוש אחר בדלפק. לכשזה קורה, באפשרות הלקוח להמתין עד שהאקדח יתפנה עבורו.
באשר להתנהגות מדריך הירי, במטווח סגור עם/בלי אוזניות ומפוח פועל, מדריך נדרש לעיתים להרמת קול כאמצעי שליטה למען בטיחות המתאמנים. אם הרמת הקול פורשה על ידי Dark Droid ואביו כאקט הוצאת עצבים אני מתנצל על כך- וודאי שלא כך הם פני הדברים. בכל אופן, לאחר בירור, אני מגבה את מדריך הירי שלנו.
בשעה 12:24 Dark Droid ואביו הגיעו חזרה לחנות ונוצר קשר שני עם דוד. בשעה 12:29 החל תהליך השחרור בו מדריך הירי חתם להם על אישורי ההכשרה ובוצע על ידם תשלום (כל אחד בנפרד) על סך 283 ₪ כולל מע"מ עבור ביצוע אימון, 50 כדורים והשכרת אקדח (לאחר 10% הנחה).
בשעה 12:41 Dark Droid ואביו יצאו מהחנות.
לסיכום, הופקו לקחים פנימיים שנבעו מהתחקיר ובחינת מכלול האירועים במהלך ביקור Dark Droid בחברה (לאו דווקא מהטענות הישירות שלו). בנוסף, מצאתי כי הפער בין מה שDark Droid כתב לבין מה שבוצע ונאמר בפועל גדול.
הערת אגב לאור דברים שנכתבו באשכול זה:
בימים הראשונים של גל הטרור עסקתי בסוף כל יום במחשבה איך משמרים את רמת השירות והמוניטין של החברה שלנו. איך לא מאכזבים את הלקוחות שלנו. אין ספק שמתן מענה לקהל לקוחות גדול פי עשרה מהכמות הרגילה היווה אתגר משמעותי.
מלבד העסקת כח אדם נוסף לרבות הפעלת עתודה משפחתית, ביצענו גם שינויים נוספים: הכנסת נהלי עבודה חדשים, הפעלת מענה טלפוני אינפורמטיבי אוטומטי וייעול המערכת הממוחשבת. כל אחד מאיתנו שירת כמיטב יכולתו את קהל הלקוחות ובלילות חזרנו טלפונית לכל אלו שהשאירו לנו הודעה במהלך היום.
ביום ראשון בשבוע שעבר, ערב נר ראשון של חנוכה, ערכנו ערב חברה בו ציינו 40 שנה לחברה. הראיתי לאנשי הצוות שלנו את הביקורות הטובות בסליק מחודש נובמבר, והודיתי להם על כך שלמרות העומס הגדול, בזכות כל אחד מהם אנו נשארים נאמנים לסטנדרט השירות הגבוה של החברה.
לסיום, לקוחות מוזמנים לחלוק עימנו את חוויותיהם בטפסי משוב הנמצאים ביציאה מהמטווח. לכל ביקורת או הערה אני משיב באופן אישי, וכתמיד, אני זמין עבורכם בelad@meirroth.co.il
בתקווה לימים שקטים יותר,
אלעד רוט, עו"ד
מנכ"ל
מאיר רוט בע"מ
יבוא, יצוא ושיווק נשק, תחמושת ואביזרים.
מטווחים חדישים וממוזגים.
השר חיים משה שפירא 4, א.ת.ח ראשל"צ, 7570406
03-9527063, http://www.meirroth.co.il
יבוא, יצוא ושיווק נשק, תחמושת ואביזרים.
מטווחים חדישים וממוזגים.
השר חיים משה שפירא 4, א.ת.ח ראשל"צ, 7570406
03-9527063, http://www.meirroth.co.il
- סליקאי כסף

- הודעות: 105
- הצטרף: 23 ינואר 2003, 14:50
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
שלום אלעד, תודה על המענה.
מלבד עניין הזמנים, שאיני יכול להתווכח כי לא בדקתי אותם בפועל ואיני זוכר, לא הכל נכון בדבריך.
כפי שאמרת דיברו איתכם מראש על מה שרצינו לעשות אצלכם, בכל זאת עברנו תהליך שונה.
כשדיברנו עם המדריך על כך שבאנו להתנסות ולא לאימון זה לא היה כפי שציינת, מה שגם הוא דרש שנעשה כדבריו ונירה כמות כדורים לפי בקשתו ולא כירי חופשי.
בהקשר לאקדחי CZ, ציינתי בפני דוד שבאנו להתנסות מספר פעמים באקדחים ספציפים אך או הציע מכשירים למכירה בכל מקרה, גם בקשתי ממנו להתנסות ב26 והוא אמר "אני אכין גם אותו עבורכם".
מה קרה לאקדח בתהליך ולאן הוא נעלם, כבר לא התעיינתי לשאול, גם לא הוצע עבורי להמתין לו.
שוב איני מציין כאן שירות שאינו מקצועי או דבר אחר אלא חוויה שונה ממה שציפתי ותהליך שונה משביקשנו.
אין כאן כל כוונה לפגוע בעסק או בשמו, ציינתי את התהליך שאבי ואני עברנו וביקשנו כאן בפורום חוות דעת על כך אם הדבר נורמטיבי בעסק.
שיהיה שבוע טוב!
מלבד עניין הזמנים, שאיני יכול להתווכח כי לא בדקתי אותם בפועל ואיני זוכר, לא הכל נכון בדבריך.
כפי שאמרת דיברו איתכם מראש על מה שרצינו לעשות אצלכם, בכל זאת עברנו תהליך שונה.
כשדיברנו עם המדריך על כך שבאנו להתנסות ולא לאימון זה לא היה כפי שציינת, מה שגם הוא דרש שנעשה כדבריו ונירה כמות כדורים לפי בקשתו ולא כירי חופשי.
בהקשר לאקדחי CZ, ציינתי בפני דוד שבאנו להתנסות מספר פעמים באקדחים ספציפים אך או הציע מכשירים למכירה בכל מקרה, גם בקשתי ממנו להתנסות ב26 והוא אמר "אני אכין גם אותו עבורכם".
מה קרה לאקדח בתהליך ולאן הוא נעלם, כבר לא התעיינתי לשאול, גם לא הוצע עבורי להמתין לו.
שוב איני מציין כאן שירות שאינו מקצועי או דבר אחר אלא חוויה שונה ממה שציפתי ותהליך שונה משביקשנו.
אין כאן כל כוונה לפגוע בעסק או בשמו, ציינתי את התהליך שאבי ואני עברנו וביקשנו כאן בפורום חוות דעת על כך אם הדבר נורמטיבי בעסק.
שיהיה שבוע טוב!
S&W M&P Shield
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
למדריכים יש אחריות לדאוג שכל מי שנכנס למטווח, יוצא עם אותה כמות עופרת בגוף (למעט אדים).
עוד במהלך החניכה בקורס מפקחים הם נתקלים בכאלו שמנסים להרוג אותם ואת הסובבים האחרים, מבצעים עבירות בטיחות חמורות, שלא לדבר על האפשרות שאדם יתאבד במשמרת שלך ואתה זה שיחטוף את כל הצינור. (יש אצל רוט מדריך שיכול לספר לכם איך נראית ומרגישה חוויה כזו ממקור ראשון, שלא לדבר על ההתעמרות שהוא סופג משך שנים מהבט״פ מאז ועד היום).
גם בתקופה שאני נהגתי להתאמן אצל רוט פעמיים בחודש וכל המדריכים הכירו אותי הייטב, כשנכנסתי לירי חפשי עם מחדשי רשיון - יריתי מספר כדורים ראשונים לפי הוראת המדריך עד שאישר לי לירות בזמני החפשי וכיבדתי את רצונו. גם שאר היורים על הקו שלא מכירים אותך, מרגישים עם זה יותר בנוח. במיוחד כאשר אח״כ אתה יורה להם צרורות ליד האוזן עם 357...
כל מדריך ורמת החרדה שלו, אין דפוס קבוע, אבל אצל רוט מקפידים.
מי שרוצה הכוונה למטווח שלא מקפיד - אתן לו בה״פ, לי זה לא נראה פרסום חיובי למרות שבאופן אישי זה משרת אותי הייטב לעיתים.
גילוי נאות - נהגתי להתאמן הרבה אצל רוט משך שנתיים, עד שהם שכנעו אותי לעבור קורס ירי מעשי ולמסד את התחביב, מאז אני מגיע לשם לעיתים רחוקות לטווח כי זה לא משתלם לי ולא מתאים לסוג האימונים שלי.
את אלעד אני לא מכיר אישית ולא קבלתי ממנו מעולם שירות באופן אישי, אין איזו כוונה נסתרת מאחורי הדברים שלי.
עוד במהלך החניכה בקורס מפקחים הם נתקלים בכאלו שמנסים להרוג אותם ואת הסובבים האחרים, מבצעים עבירות בטיחות חמורות, שלא לדבר על האפשרות שאדם יתאבד במשמרת שלך ואתה זה שיחטוף את כל הצינור. (יש אצל רוט מדריך שיכול לספר לכם איך נראית ומרגישה חוויה כזו ממקור ראשון, שלא לדבר על ההתעמרות שהוא סופג משך שנים מהבט״פ מאז ועד היום).
גם בתקופה שאני נהגתי להתאמן אצל רוט פעמיים בחודש וכל המדריכים הכירו אותי הייטב, כשנכנסתי לירי חפשי עם מחדשי רשיון - יריתי מספר כדורים ראשונים לפי הוראת המדריך עד שאישר לי לירות בזמני החפשי וכיבדתי את רצונו. גם שאר היורים על הקו שלא מכירים אותך, מרגישים עם זה יותר בנוח. במיוחד כאשר אח״כ אתה יורה להם צרורות ליד האוזן עם 357...
כל מדריך ורמת החרדה שלו, אין דפוס קבוע, אבל אצל רוט מקפידים.
מי שרוצה הכוונה למטווח שלא מקפיד - אתן לו בה״פ, לי זה לא נראה פרסום חיובי למרות שבאופן אישי זה משרת אותי הייטב לעיתים.
גילוי נאות - נהגתי להתאמן הרבה אצל רוט משך שנתיים, עד שהם שכנעו אותי לעבור קורס ירי מעשי ולמסד את התחביב, מאז אני מגיע לשם לעיתים רחוקות לטווח כי זה לא משתלם לי ולא מתאים לסוג האימונים שלי.
את אלעד אני לא מכיר אישית ולא קבלתי ממנו מעולם שירות באופן אישי, אין איזו כוונה נסתרת מאחורי הדברים שלי.
- סליקאי טיטניום

- הודעות: 2890
- הצטרף: 08 יולי 2008, 07:33
- מיקום: ת"א
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
ופה היתרון הגדול כאמור של רוט
הם רואים את הדברים הם קשובים לדברים והם גם מוצאים לנכון לתת פתרון לכל תלונה
Dark Droid - אני חושב שעיקר המקרה שלך הוא חוסר תיאום ציפיות בינך לבין המטווח
או בחוסר העברת אינפורמציה מלאה של הבחור ממטווח אריאל אליך, (את זה שאתה תהיה חייב לעבור הדרכה מלאה וכו')
ניר ל
לא נכנס למה חרא ומה לא חרא, או לאיזה סוס מכרו מה
אני רק אומר שגם במאיר רוט ולא רק במאיר רוט אגב,
בכל מטווח שתרצה - אם יש טאורוס סלים למכירה משומש, לא תצליח להוציא אותו מהם בפחות מ-2000 שקל בחיים, מדובר באקדח חדיש, וגם יחסית חדש, בקטגוריה סופר פופולארית. וכלי יחסית נחשק.
ואני רוצה להוסיף משהו קטן לדיון,
אלעד רשם על הקושי להתמודד עם העומס, כאחד שאוהב את התחביב ועוזר ללא מעט חברים עם כניסה לתחום הנשק יוצא לי לבקר בלא מעט מטווחים
אני חייב לציין לטובה את רוט ביכולת שלהם להתמודד עם הלחץ, גם שיש 50 אלף אנשים בחנות (ויש 50 אלף אנשים בחנות!) דוד יובל אנדי שי וכל מי שנמצא בדלפק תמיד איתך, לגמרי איתך מרגע שהוא קיבל אותך עד הרגע שאתה עוזב. שזה יפה מאוד שירותי מאוד ושונה מאוד מרוב המטווחים.
הם רואים את הדברים הם קשובים לדברים והם גם מוצאים לנכון לתת פתרון לכל תלונה
Dark Droid - אני חושב שעיקר המקרה שלך הוא חוסר תיאום ציפיות בינך לבין המטווח
או בחוסר העברת אינפורמציה מלאה של הבחור ממטווח אריאל אליך, (את זה שאתה תהיה חייב לעבור הדרכה מלאה וכו')
ניר ל
לא נכנס למה חרא ומה לא חרא, או לאיזה סוס מכרו מה
אני רק אומר שגם במאיר רוט ולא רק במאיר רוט אגב,
בכל מטווח שתרצה - אם יש טאורוס סלים למכירה משומש, לא תצליח להוציא אותו מהם בפחות מ-2000 שקל בחיים, מדובר באקדח חדיש, וגם יחסית חדש, בקטגוריה סופר פופולארית. וכלי יחסית נחשק.
ואני רוצה להוסיף משהו קטן לדיון,
אלעד רשם על הקושי להתמודד עם העומס, כאחד שאוהב את התחביב ועוזר ללא מעט חברים עם כניסה לתחום הנשק יוצא לי לבקר בלא מעט מטווחים
אני חייב לציין לטובה את רוט ביכולת שלהם להתמודד עם הלחץ, גם שיש 50 אלף אנשים בחנות (ויש 50 אלף אנשים בחנות!) דוד יובל אנדי שי וכל מי שנמצא בדלפק תמיד איתך, לגמרי איתך מרגע שהוא קיבל אותך עד הרגע שאתה עוזב. שזה יפה מאוד שירותי מאוד ושונה מאוד מרוב המטווחים.
Glock 19C
S&W MP Shield
S&W MP Shield
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
goral
אני חושב שהגדרתה נכון את המצב.
תאום הציפיות היה שונה.
אלעד היה חייב להעביר את הבחור אימון.לבחור לא היה רישיון אלא רק אישור עקרוני ולא אישור על אימון.
ובכל מקרה זה זה שהוא יצא לא מרוצה זה פיספוס.קורה וחבל.
ןכמו כל דבר בחיים לכל מטבע יש 2 צדדים.
ואני חייב לציין כמו שאמרתה.
למרות הלחץ מישהו איתך עם סבלנות.
לא מושלם אבל ניתן להבנה השוק הזה קפץ ב500% במכה אחת וקשה להערך לזה מהר.
אני חושב שהגדרתה נכון את המצב.
תאום הציפיות היה שונה.
אלעד היה חייב להעביר את הבחור אימון.לבחור לא היה רישיון אלא רק אישור עקרוני ולא אישור על אימון.
ובכל מקרה זה זה שהוא יצא לא מרוצה זה פיספוס.קורה וחבל.
ןכמו כל דבר בחיים לכל מטבע יש 2 צדדים.
ואני חייב לציין כמו שאמרתה.
למרות הלחץ מישהו איתך עם סבלנות.
לא מושלם אבל ניתן להבנה השוק הזה קפץ ב500% במכה אחת וקשה להערך לזה מהר.
**************
אדם באמונתו יחיה
אדם באמונתו יחיה
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
[quote="ניר ל"][quote="alon.m321"]חוויתי האישית (שאינה קשורה ליחס):
נערך לאחרונה על ידי alon.m321 בתאריך 14 דצמבר 2015, 11:04, נערך פעם אחת בסך הכל.
- סליקאי ארד

- הודעות: 19
- הצטרף: 22 אוגוסט 2012, 16:25
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
ניר ל כתב:ניר ל כתב:חוויתי האישית (שאינה קשורה ליחס):
מאידך, חוץ מזה שהיה ראוי שיתנו לך יותר פרטים בטלפון לגבי ״הזיכוי״ עבור האקדח שלך כדי שלא תפתח ציפיות ותתאכזב -
תבין שלא באמת מדובר בזיכוי אלא בהנחה על האקדח החדש. תהיה בטוח שאם הם היו לוקחים ממך את האקדח הוא היה עובר משם להתכה, נסה לקנות מהם אקדח כזה משומש ולראות אם יסכימו למכור לך - אני די בטוח שזה לא יקרה.
אותו סיפור היה עם האקדח המשומש של קרוב משפחתי, לא רק שמדובר באקדח פח ( ברטה 70 ישן בקוטר 7.65) בלתי מכיר, גם לא ניתן היה להוציא אותו למכירה בתיאוריה ( רשיון משמר) ככה שללא ספק הזיכוי שנתנו עליו ( באותו סדר גודל שציינת ) היה לחלוטין שם אחר להנחה בהתאם לגמישות שמתאפשרת להם.
העמידה שלהם מאחורי אקדחי CZ והאופציה שהם נותנים לשדרוג הדיוטי ל p07 ברבע ממחירו
היא עניין מסחרי דומה וכמוה האחריות לכל החיים על אקדחי cz.
לא מדובר לא בזיכוי ולא בהנחה. מדובר בעסקה לכל דבר ועניין של קניה ומכירה. על איזה התכה אתה מדבר? זה אקדח טוב, כשכיום המתחרים הבולטים מולו בקטגוריה הם ה- שילד והגלוק 43 והמבחר לא גדול בקטגורית החד-טוריים 9 ארוך. השילד והגלוק אכן אקדחים שנחשבים טובים ממנו (לדעת הרוב), אך עדיין הסלים יכול להימכר והמרחק בין ערך הגרט שאתה חושב שהוא שווה, לערכו האמיתי- גדול.
המחיר שהוצע לי על הסלים ברוט הוא 4.5% מהמחיר שקניתי אותו חדש בדיוק שנתיים לפני (ולא ירה כלום). גם בראיה כלכלית, ההחלטה שלהם תמוהה כיוון שככה"נ הייתי מסכים למכור להם את האקדח בסכום נמוך יותר מזה שמכרתי בפועל- אבל 150 ש"ח זו לא הצעה ולא כלום. אני מניח שהיו נפתרים די מהר מסלים חדש עם ציין של קרימסון טרייס, עושים רווח סביר גם על האקדח וגם על הגלוק שהיו מוכרים לי, על האביזרים, על האימון, על התחמושת, על השיפורים בגלוק שעשיתי ועוד.. כיועץ כלכלי במקצועי, החלטתם תמוהה מבחינה עסקית (בעינייי בלבד) או שאינם רוצים להחזיק מלאי בחנות, אך כל אחד ינהל את העסק שלו כראות עיניו- וזה בסדר גמור ואין כאן תלונות. לא היה כאן שום עניין של יחס לא טוב מצד המטווח אלא להיפך. גם לא נפגעתי בשם הסלים, למרות שאני ממש לא חושב שהוא "אקדח חרא", בניגוד לנציג החנות, אבל זה כבר עניין אחר..
- סליקאי ארד

- הודעות: 19
- הצטרף: 22 אוגוסט 2012, 16:25
Re: חוות דעת קצת שלילית על מאיר רוט
לכל אחד מותר להחליט מה הוא מחזיק אצלו בעסק.
יש כלים שידוע שלא ימכרו בקלות.ולכן ניקנים בזול.
אני היתי מוכן לתת את הG21 שלי במתנה.
אחרי שחתכתי אותו וקדחתי אותו.הם מיוזמתם הציעו לי זיכוי.
יש כלים שידוע שלא ימכרו בקלות.ולכן ניקנים בזול.
אני היתי מוכן לתת את הG21 שלי במתנה.
אחרי שחתכתי אותו וקדחתי אותו.הם מיוזמתם הציעו לי זיכוי.
**************
אדם באמונתו יחיה
אדם באמונתו יחיה
מי מחובר
משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ואורח אחד
