במגמת שיפור השירות

[~Hunter~]

חבר שלי, כרגע, נמצא בסוף תהליך החידוש ע"פ תבחין ישוב זכאי. להלן התהליך שהוא עבר עד כו:
מכתב חידוש כלל לא הגיע, החבר, מיזמתו, ניסה להדפיס את התפסים מהאינטרנט (לשלם, לטווח, לקבל חימת רופא) - לא ניתן לעשות זאת כי תבחין "ישוב זכאי" חייב להיתייצב בלשכת הרישום ולהוכיח עילה. לא ניתן לגיע סתם כך, חייבים לקבוע פגישה באינטרנט - מועד הפגישה כ 3 שבועות מרגע הרישום. עברו 3 שבועות, הגיע ללשכה, הביא את החשבונות, ת"ז וכו... רגע רגע, איפה הטופס מהעיריה? אין, לך לביא ותקבע תור חדש. אגב, מה מטרת התופס?ובכן, התופס אמור להוכיח שהוא אכן גר בעיר. על מה מתבססת ההוכחה, על כך שפקידת העיריה בודקת במחשב של משרד הפנים את הכתובת. אבל זה כבר מופיע בת"ז? לא משנה, חייבים את הטופס.
טוב, קבע תור חדש, עוד 3 שבועות. שבוע לפני שגעת התור התחילו עיצומים והתור בוטול. התקשר אליהם, שאל מה עושים - קיבל תשובה שאין מה לעשות ושיקבע תור חדש - עוד 3 שבועות אבל בינתיים שישלח את הטופס בפקס. שלח. קיבל אישור על כך שזכאותו אושרה אבל, תה-דה, אין טופס למטווח. ואי-אפשר להדפיסה באינטרנט. התקשר שוב - כן, אתה חייב להגיע אלינו ולקחת את הטופס בעצמך. מזר שיש את התור מקודם לעוד שבועיים. נסע, לקח את הטופס, נסע למטווח, ירה. עכשיו מה? ובכן, עכשיו צריך לקבוע תור למסור ללשכה את הטופס, כי הם רוצים את המקור ולא פקס. שזה עוד 3 שבועות. ובינתיים הגע מועד החידוש והבחור יאלץ להפקיד את הנשק במשטרה. סה"כ יותר מחודשיים טיפול ו3 ביקורים בלשכה.

אז למה קראתי לפוסט זה כמו שקראתי לו? כי הפקידה בךשה אמרה לו שמשנה הבאה אגרת החידוש עולה ל 240 ש"ח בגלל שהם נמצאים במגמת שיפור השרות.

ואני סקרן, אם זו רמת השירות הנוכחי (יחסית למה שהיה לפני שנה שנתיים) אז איך הוא יראה כשהם יסיימו "לשפר" אותו ולמה מבקר המדינה, או מישהו, לא נותן לביזיון הזאת תשומת לב.

[ליאור45]

יש סימפתיה מחד. לא נעים ל"שרת" מנגנון בירוקרטי שמיועד להצדיק את הקיום של עצמו ולהתיש ולייאש את מקבלי שירותיו.

מאידך, בכל מקום בו מוזכר תבחין "תושב יישוב זכאי", מזכירים גם "אישור ממזכירות היישוב", אזי היה מקום להתכונן מראש לקראת החידוש, אם המשרד החליט שגם לצורך חידוש צריך להוכיח עילה כמו בהוצאת רשיון חדש. הדבר נכון בין אם ליישוב יש מזכירות, מועצה מקומית או עירייה.

נתקלתי במצב דומה כשרציתי להתחתן ביישוב מסוים, כשהייתי סטודנט במוסד שלא הופיע ברשימת המוסדות המזכים, והאימהות שלי ושל הכלה לא הופיעו ברשימת הדתות המזכות. בירוקרטיות מהסוג הזה ממחישות היטב את חוק פרקינסון ואת הצורך באיזונים ובלמים במדינה שמתיימרת להיות נאורה.

[ramdishon]

חבר שלי, כרגע, נמצא בסוף תהליך החידוש ע"פ תבחין ישוב זכאי. להלן התהליך שהוא עבר עד כו:
מכתב חידוש כלל לא הגיע, החבר, מיזמתו, ניסה להדפיס את התפסים מהאינטרנט (לשלם, לטווח, לקבל חימת רופא) - לא ניתן לעשות זאת כי תבחין "ישוב זכאי" חייב להיתייצב בלשכת הרישום ולהוכיח עילה. לא ניתן לגיע סתם כך, חייבים לקבוע פגישה באינטרנט - מועד הפגישה כ 3 שבועות מרגע הרישום. עברו 3 שבועות, הגיע ללשכה, הביא את החשבונות, ת"ז וכו... רגע רגע, איפה הטופס מהעיריה? אין, לך לביא ותקבע תור חדש. אגב, מה מטרת התופס?ובכן, התופס אמור להוכיח שהוא אכן גר בעיר. על מה מתבססת ההוכחה, על כך שפקידת העיריה בודקת במחשב של משרד הפנים את הכתובת. אבל זה כבר מופיע בת"ז? לא משנה, חייבים את הטופס.
טוב, קבע תור חדש, עוד 3 שבועות. שבוע לפני שגעת התור התחילו עיצומים והתור בוטול. התקשר אליהם, שאל מה עושים - קיבל תשובה שאין מה לעשות ושיקבע תור חדש - עוד 3 שבועות אבל בינתיים שישלח את הטופס בפקס. שלח. קיבל אישור על כך שזכאותו אושרה אבל, תה-דה, אין טופס למטווח. ואי-אפשר להדפיסה באינטרנט. התקשר שוב - כן, אתה חייב להגיע אלינו ולקחת את הטופס בעצמך. מזר שיש את התור מקודם לעוד שבועיים. נסע, לקח את הטופס, נסע למטווח, ירה. עכשיו מה? ובכן, עכשיו צריך לקבוע תור למסור ללשכה את הטופס, כי הם רוצים את המקור ולא פקס. שזה עוד 3 שבועות. ובינתיים הגע מועד החידוש והבחור יאלץ להפקיד את הנשק במשטרה. סה"כ יותר מחודשיים טיפול ו3 ביקורים בלשכה.

אז למה קראתי לפוסט זה כמו שקראתי לו? כי הפקידה בךשה אמרה לו שמשנה הבאה אגרת החידוש עולה ל 240 ש"ח בגלל שהם נמצאים במגמת שיפור השרות.

ואני סקרן, אם זו רמת השירות הנוכחי (יחסית למה שהיה לפני שנה שנתיים) אז איך הוא יראה כשהם יסיימו "לשפר" אותו ולמה מבקר המדינה, או מישהו, לא נותן לביזיון הזאת תשומת לב.

אני מקווה שלא יפקיד את הנשק במשטרה- כי המשרד בלאו הכי נותן תקופת חסד של ששה חודשים.

[~Hunter~]

גם אני מקווה. אבל הוא אוהב להיות ישר כמו סרגל, מתנדב שנים במשטרה וכו' והוא מרגיש לא נוח לחרוג אפילו ביום מתוקף הרישיון. אגב, שמוע קטע, כשהוא הביא צער על כך, שהתורים שלהם כ"כ ארוכים נאמר לו שאילו היה בא להוציא רישיון על תבחין מאבטח היה מקבל תור באותו השבוע.
אתם מבינים, לחברות שמירה יש גם תור נפרד וקצר בהרבה.

[אלדר]

עוד חידוש במשרד לבט"פ, "במגמת שיפור השרות " כמובן
כעת אין אפשרות לשלם במקום. מי שצריך לשלם מסיבה כל שהיא נשלח לדואר עם השובר שהוא מקבל מהפקידה (אגב, תשלום במזומן בלבד), חייב לשלם ולחזור. נא לא לשכוח להתחנן שהיא תקבל אותך שוב באותו יום. כמובן יש לבדוק מראש שעות פתיחה של הדואר ולתכנן את התור בהתאם.

[ליאור45]

האם הטופס המקוון תופס?
https://ecom.gov.il/Voucher/inputpage.aspx?vid=370

[אלדר]

תגיע עם מחשב נייד ומדפסת?

[אלדר]

אני מקווה שלא יפקיד את הנשק במשטרה- כי המשרד בלאו הכי נותן תקופת חסד של ששה חודשים.

אגב, למשמר ביטלו את התקופת החסד. שוב, במסגרת "שיפור השרות לאזרח"

[ליאור45]

תגיע עם מחשב נייד ומדפסת?

אולי מספיק להגיע עם טבלט ועם כתובת המייל של פקיד הרישוי.

[אלדר]

אם אותו פקיד יסכים לתת לך את המייל שלו, אז מספיק