מכונת כביסה...

טדי · על ידי **טדי** » 26 יולי 2003, 19:33

ערב טוב לכולכם!
נתקלתי בבעיה במכונת הכביסה שלי - הכרטיס האלקטרוני עבר לעולם שכולו טוב...

המכונה מתוצרת bosch בת שני וחצי וקצת...
מישהו יכול לעזור בהפנייה לשירות טוב שהוא מכיר? ו...זול?!
בחברה הכרטיס יעלה לי לא פחות ולא יותר 800 פלוס מע"מ...

מי יצילני?!

yuval5 · על ידי **yuval5** » 26 יולי 2003, 19:57

מקצת ניסיון בחיים... כל נותן שרות שתפנה אליו יקנה את הכרטיס בחברה.. ותוסיף על זה דמי ביקור ועבודה [והם מלכים בלעבוד עלינו] ולבסוף יתברר לך שעשית מיקח טעות..
מסקנה: בחברה הכי טוב וגם יש אחריות והורים.
וכדאי לבדוק בניירות ובתעודת האחריות.. אולי יש אחריות ליותר שנים על חלפים מסוימים.

טדי · על ידי **טדי** » 26 יולי 2003, 21:08

האמת היא שקניתי את המכונה מרשת מאאאאווווודדדד מוכרת ונפלתי חזק!
(במסגרת הסוד - לא אגלה איזה אבל תנחשו לבד...)
הסתבר של - BOSCH יש מס' יבואנים בארץ!
כל יבואן נותן אחריות שונה על אותו המוצר!
היבואן שעובד מול אותה רשת ממנה קניתי, סירס שנתיים אחריות מתוך ה - 3 אותן מעניק היצרן.
ואז מה - הוא יכול למכור את המכונה בזול לרשת והרשת תמכור בזול ללקוח שאינו חושב ולו לרגע כי יש בחנות ליד את אותה מכונה בהפרש מחיר קטן, עם אחריות מוגדלת!! :twisted:

ואז אתה מצלצל ואומרים לך: " לא... המכונה שלך זה עם אחריות לשנה אחת בלבד..."
"אני מצטערת אני לא יכולה לעזור לך מעבר..."
פשוט נוכלות לשמה!
גם החברה שנותנת שירות, עימה דיברתי - והאמינו לי שדיברתי יפה, ונאמר לי באלו המילים:
"אדוני, אני לא רוצה לתת לך שירות, תעשה מה שאתה רוצה! תלך לבית משפט, למועצה לצרכנות... מה שתרצה! להתראות!" וניתק...
מה תגידו על השירות בארץ? נפלא.... :evil:

volunteer · על ידי **volunteer** » 26 יולי 2003, 21:20

תגיד...........היה שעון בחנות הזאת ?

טדי · על ידי **טדי** » 26 יולי 2003, 21:22

אתה טוב!!!
כן, הוא היה מחובר לתנור אפייה ולמיקרוגל...
:wink:

volunteer · על ידי **volunteer** » 26 יולי 2003, 21:28

טדי.

אם זה לא אורלוגין, זה לא נחשב.

אז, היה שעון בחנות ?

אביG19 · על ידי **אביG19** » 26 יולי 2003, 21:35

טדי כתב:האמת היא שקניתי את המכונה מרשת מאאאאווווודדדד מוכרת ונפלתי חזק!
(במסגרת הסוד - לא אגלה איזה אבל תנחשו לבד...)
כל יבואן נותן אחריות שונה על אותו המוצר!
היבואן שעובד מול אותה רשת ממנה קניתי, סירס שנתיים אחריות מתוך ה - 3 אותן מעניק היצרן.
ואז מה - הוא יכול למכור את המכונה בזול לרשת והרשת תמכור בזול ללקוח שאינו חושב ולו לרגע כי יש בחנות ליד את אותה מכונה בהפרש מחיר קטן, עם אחריות מוגדלת!!
ואז אתה מצלצל ואומרים לך: " לא... המכונה שלך זה עם אחריות לשנה אחת בלבד..."
"אני מצטערת אני לא יכולה לעזור לך מעבר..."
פשוט נוכלות לשמה!
גם החברה שנותנת שירות, עימה דיברתי - והאמינו לי שדיברתי יפה, ונאמר לי באלו המילים:
"אדוני, אני לא רוצה לתת לך שירות, תעשה מה שאתה רוצה! תלך לבית משפט, למועצה לצרכנות... מה שתרצה! להתראות!" וניתק...

כן, טדי, למה לא לפרסם את השם שלהם ?
למה לא לתת להם פירסום, אבל שלילי ?
למה לא לפגוע להם בפרנסה/הכנסות שלהם ? הרי הם עושים זאת על הגב שלך ושלנו .
כן, נראה לי שהמועצה לצרכנות תוכל עזור, ואם לא אז הקו החם של מעריב או של גדעון רייכר.
בכל מקרה ,שווה לבדוק האם מישפטית הם לא עוברים עברה בכך שהם מורידים מהאחריות שהיצרן נותן.
נראה לי שגם משלוח דואר אלקטרוני זועם ליצרן ופרוט שם היבואן יוכל לעזור במשהו.

בהצלחה

טדי · על ידי **טדי** » 26 יולי 2003, 21:42

כבר הכנתי הכל למחר - למשלוח התלונות לאן שצריך!
בדיוק לאן שאמרת!
תודה בכל אופן!
מקווה לפרסם את שמם בהקדם!

אביG19 · על ידי **אביG19** » 26 יולי 2003, 21:53

בהצלחה.
מחכה לפירסום :twisted:

דרך אגב, גם לי הייתה בעיה דומה עם מוצר שהזמנתי וכל פעם שהתקשרתי (למעלה מ5 פעמים )הם ענו לי "נציג שרות יחזור אליך תוך 24 שעות ". מיותר לציין שלא חזרו אליי גם אחרי שבוע , רק אחרי שטילפנתי והודעתי להם שאני הולך עם זה הלאה,,, נאות נציג שרות לקוחות לחזור אליי ולטפל בבעיה שלי.

להת'