Windows Vista Unlimited

WastedFlame · על ידי **WastedFlame** » 05 דצמבר 2006, 21:58

הבעיה ברוב נותני השירות בארץ היא כזו: מחלקות התמיכה קטנות מאוד ומוצפות בזרם אדיר של אנשים שהבעיה היחידה בחומרה שלהם היא המשתמש.

donduck · על ידי **donduck** » 05 דצמבר 2006, 21:59

האם הבעיה היא במוצרים עצמם של אותה HP או בנציג שלהם בארץ ובשירות שהוא (לא) נותן?

pilot · על ידי **pilot** » 06 דצמבר 2006, 19:57

HP לא נותן שרות על המוצרים שהם קיבלו זכיון למכור בארץ.

יש להם כל מיני סוכני שירותים למיניהם שאמורים לתת שרות, חלק מהשרות מקבלים, אבל כאשר מוצר פגום פיזית (למשל לוחות אם ורכיבים בסדר גודל דומה, לרבות מדפסות וסורקים), המדיניות של HP ישראל היא כזאת:
שים את המכשיר אצלנו, אנו שולכים אותו לאירופה (רק שם מתקנים אם בכלל). המוצר חוזר מאירופה ואז אתה אמור לקבל אותו חזרה !!!

מה הבעיה ?
טוב, המסע הנ"ל יכול לקחת בין שבועות לחודשים !!! (מנסיון אישי)
בחלק מהמקרים, אתה מקבל מוצר חלופי (לתמית) שאינו חדש, אלה שהם תיקנו באירופה וגילגלו אותו חזרה לארץ האלטי-זאעכן....

ואם אתם לא מאמינים למשמע אזניכם או למקרא עיניכם, אזי אתם מוזמנים לקרוא את "אמנת השירות" המלאה של חברת HP.

בכדי שלא יתנו פתח לתלונות, הם כתבו את כל השטיקים והטריקים שלהם באותיות גדולות וקטנות בכל אחד מדפי ה(אי) אחריות שלהם....

היתה כתבה ב YNET על בעל IPAQ שתבע אותם, והם בכלל התנערו מהתביעה בטענה שהם רק "משווקים" של HP.....בסוף הם הגיעו איתו להסדר מחוץ לבית המשפט...

חטיבות אחרות של HP (בעיקר בתחום הדפוס וה IMAGE עושים עבודה מדהימה) אבל רק הם...

Webart · על ידי **Webart** » 07 דצמבר 2006, 08:59

pilot כתב:חטיבות אחרות של HP (בעיקר בתחום הדפוס וה IMAGE עושים עבודה מדהימה) אבל רק הם...

אני מקווה שאתה מתייחס לא רק לשכנים הקרובים אליך לעבודה.

itamar · על ידי **itamar** » 07 דצמבר 2006, 09:49

גם אני לא בדיוק משתגע על המוצרים של HP אבל עד היום לא נתקלתי בהם בשום בעיות של אמינות.

יש להם את המוזרויות שלהם לדוגמא מחשבים ניידים שלא בדיוק אוהבים להסתנכרן עם כל סוגי מטולי הוידאו. או השיטה הזו של מחסניות דיו משולבות. נגמר לך הצבע הכחול, אז אתה צריך לזרוק את כל המחסנית או להתחיל עם הטינופת של של מילוי או מחסניות ממוחזרות.

לגבי אמינות הציוד שלהם, יש לנו כמה מחשבים ניידים (אלה שלא באו מבית היוצר של COMPAQ לשעבר) הם פשוט סוסי עבודה. כנ"ל מדפסת משולבת בסורק ופקס עובדת בלי הפסקה כבר יותר משנתיים ללא תקלה אחת..

שבוע שעבר קנינו נייד חדש של HP עם מסך רחב, רזולוציה מדהימה ונראה על פניו מכשיר סוף הדרך..אז כנראה שכמו בכל חברה יש סדרות טובות יותר ויש סדרות דפוקות..

א.