בחירת תיק

צלנר ערן

חיים היקר שלום
קניתי בעבר מוצרים של 5.11 אצל מ.ר.הנטר ולרוב לא הייתה כל בעיה.
כשנבקע חור בנעליים בנות כמה חודשים שלחו אותי להתקשר לשירות לקוחות בארה"ב ולא נתנו שירות כנהוג דרך היבואן.
לשיקול דעתך אם כדאי לקנות אצלם.

goral · על ידי **goral** » 05 ספטמבר 2011, 10:46

זה דוגמא לשירות ברמה גרועה, גם אם ליבואן אין מלאי
וגם אם באמת עובדים מול היצרן, הריי שלו יש ממשק פורה עם היצרן
קח מהלקוח את הנעליים תתנהל מול היצרן וספק ללקוח שירות

מאמץ של חמש דקות הוא ההבדל בין לקוח חוזר ללקוח חד פעמי

spy · על ידי **spy** » 05 ספטמבר 2011, 14:41

גם לי היתה בעיה עם מ.ר הנטר, וגם עם הנעליים שהחלו לדלוף.
וגם אני הופניתי לשרות לקוחות בארה"ב.
אני איתו סיימתי. יש מספיק מקומות שמכבדים לקוחות פרטיים הרבה יותר.