שירות לפובוס

itamar · על ידי **itamar** » 03 ינואר 2005, 12:58

יש לי פונדה פאדל למחסניות..
לא יודע איך אבל שני הניטים שמחברים את הפאדל לפונדה התפרקו להם.
מישהו יודע למי פונים בשביל לתקן את זה?

תודה,

א.

עדן23 · על ידי **עדן23** » 03 ינואר 2005, 13:16

למיטב זיכרוני איתמר הנושא הזה הועולה בעבר בפורום והתשובה היתה שלפובוס יש אחריות לכל החיים גש למטווח הקרוב (שמוכר ציוד שלהם) והוא ידע מה לעשות (או שיוחלף או שיתוקן)

pilot · על ידי **pilot** » 03 ינואר 2005, 14:07

אני חושב שהנציג שלהם הוא המטווח בנתניה, לא ?

Webart · על ידי **Webart** » 03 ינואר 2005, 17:35

אכן, גש לדידי במטווח העיר בנתניה - הנרתיק יוחלף מייד.

בגדול, השרות לפובוס אמור להיות בכל חנות המחזיקה את הנרתיקים שלהם.

itamar · על ידי **itamar** » 03 ינואר 2005, 18:41

איתרתי את אתר האינטרנט של פובוס ישראל ושלחתי אימייל....

לא עברו 10 דקות וקיבלתי טלפון מחנן מפובוס. הייתי כל כך מופתע שבהתחלה חשבתי שאני לא שומע טוב.... בכל מקרה, הבחור לקח את הפרטים שלי והוא שולח לי פונדה חדשה ועוד משהו..

השירות שלהם שווה זהב. מחר אני שולח לבחור איזה בקבוק יין משובח...מגיע להם.

א.

הצעדן · על ידי **הצעדן** » 03 ינואר 2005, 19:12

איתמר,
גם פרונט ליין וגם פובוס יכולים לתת דוגמא מעולה לשירות ומקצועיות בהתנהלות מול לקוחות.
לדעתי הם גם יכולים להוכיח שזה כלכלי (אני מקווה לפחות).

אנחנו מצידנו יכולים להתרגל לבתי עסק כאלה בקלות ולהצביע ברגליים כשמגיעה העת להחלפת נרתיק.

itamar · על ידי **itamar** » 03 ינואר 2005, 19:52

ברי,

האמת היא שהססתי מאד אם לפרסם את הטיפול המעולה שקיבלתי מחנן מפובוס או לא....

מצד אחד יש את הרצון לפרגן.... ובאמת מגיע לו...

מצד שני ישנם אותם אלה שינצלו את השירות המעולה לרעה כדי לקבל מוצרים חינם או לשדרג את מה שיש להם.... כמו אותם הישראלים בארה"ב שמנצלים את מדיניות החזרת המוצרים של החנויות כדי להחליף כל 90 יום את הטלוויזיה שלהם....

בכל מקרה...אני חושב למרות הכל שווה לפרגן
א.

הצעדן · על ידי **הצעדן** » 03 ינואר 2005, 22:00

בעל עסק הגון אינו בהכרח תמים, אלא אחד שיודע שכשמגיע ללקוח אז מגיע.
תחמנים תמיד יהיו, אני מניח ומקווה שחנן ודומיו בעלי נסיון מספק כדי לעמוד בפני הפרץ ולתת מחד שירות הגון ומאידך למנוע שימוש מוגזם באחריות על התוצרת.

doron-30 · על ידי **doron-30** » 03 ינואר 2005, 22:32

אני בעד לציין חברות שנותנות שירות ללקוח בכללי.

עוד משהו חשוב

בל נשכח שחברות אלו פובוס ופרונט ליין עובדות הרבה עם השוק האמריקאי ששם השרות
ללקוח הוא מעל הכל ,ועקב כך הן חייבות לתת שירות.

בדרך כלל חברות ישראליות שולחות את הלקוח לכל הרוחות בבואנו לקבל שירות.

בתקווה שעוד חברות ילמדו ויתקנו דרכם.

ביי דורון

נועם · על ידי **נועם** » 03 ינואר 2005, 23:57

כל הכבוד לחנן !!! יישר כוח.

pilot · על ידי **pilot** » 04 ינואר 2005, 09:08

מנסיון,

המוצרים שלהם (ויש לי 3 כאלו) פשוט מעולים.

Gadi77 · על ידי **Gadi77** » 04 ינואר 2005, 10:32

שלום,
אני גם רוצה לציין את שירות המעולה של פובוס(מטווח נתניה):אדיב ,מהיר ,איכותי.

יש גם דוגמאות של שירות הרבה פחות טוב.
ל"להב" ת"א יש הרבה מה ללמוד מחנן.בפעם אחרונה שהייתי שם נתקלתי ביחס חסר סבלנות ולא ממש מקצועי(לפחות זאת ההרגשה).

גדי

itamar · על ידי **itamar** » 04 ינואר 2005, 11:24

גדי,

להב, את הכסף שלהם הם לא עושים מלקוחות מזדמנים כמוני וכמוך, אלא מלקוחות מוסדיים גדולים ומהזמנות ענק .. לקוחות מזדמנים בשבילם זו איזו מין חלטורה מהצד שהם מעולם לא ידעו לנהל אותה כמו שצריך, ואני גם מאמין שגם לא מי יודע משפיעה על מחזור העסקים שלהם.

בקיצור, אם אתה רוצה יחס טוב ואישי, תלך לבעל עסק אחר שלקוחות קצה הם הביזנס שלו ... וברוך השם לא חסרים כאלה.

Gadi77 · על ידי **Gadi77** » 04 ינואר 2005, 11:43

איתמר,
ברור לי שכנראה שלקוחות פרטיים כיחידים לא מהווים כוח קניה מספיק משמעותי בשביל "להב".
חשוב לי לחלוק את הרושם השלילי על החנות עם שאר הסליקאים,שידעו איפה הם יקבלו תמורה גבוהה יותר לכספם.
למען ההגינות אציין שאין לי שום קשר למתטווח נתניה וגם להב,פשוט קיבלתי שירות ב2 המקומות.
וובי,
אולי כדאי לפתוח פורום שהנושא שלו יהיה "שירות" בו נוכל לחלוק רשמים חיוביים ופחות על חנויות נשק ומטווחים.

גדי

johndoe · על ידי **johndoe** » 04 ינואר 2005, 13:00

אהלן,

גדי, דנו בנושא מספר פעמים והעלינו בפורום שמות בתי עסק שמתנהלים בהגינות ואמינות,

למיטב זכרוני ונסיוני, דידי בנתניה זכה לתגובות אוהדות מאוד.

שירות לפובוס

שירות לפובוס

עד כמה שזכור לי....

שרות של פובוס

שרות