יצירת קשר עם המשרד לבט"פ

[גולנצ'יק]

חיפשתי יגעתי ולא מצאתי שום אפשרות עם שום סניף, רק מספר טלפון לקביעת תור (הייתי מסתפק אפילו באימייל, פקס או תא קולי....)

אני בסה"כ רוצה לברר למה עבר חודש ועוד לא הגיעה אליי תעודת מפקח מטווח קבועה (שהייתה אמורה "להישלח אליי בדואר רגיל לפני שבועיים") ואני ממש לא מעוניין בכל הטרטור של קביעת תור, פקקים וחנייה בת"א וכו'.

יש למישהו רעיון איך אני מברר?
תודה.

עריכה:
שלחתי טופס פנייה, מיותר לציין שלא קיבלתי שום תשובה.

[נועם]

מצ"ב רשימת כתובות דוא"ל של פקידי הרישוי, תחליף את הסיומת (במקום SPRING) ל PIBA.GOV.L עם שם הפקיד הדרוש.

[גולנצ'יק]

מצ"ב רשימת כתובות דוא"ל של פקידי הרישוי, תחליף את הסיומת (במקום SPRING) ל PIBA.GOV.L עם שם הפקיד הדרוש.

איפה הרשימה..?

[גולנצ'יק]

?

[נועם]

http://www.ids.org.il/%D7%A8%D7%A9%D7%9 ... %D7%94.htm

משום מה מוחבאת הרשימה באתרים הרשמיים ואיננה מפורסמת ....

[גולנצ'יק]

משום מה מוחבאת הרשימה באתרים הרשמיים ואיננה מפורסמת ....

תודה רבה!

שלחתי מייל לראובן, הוא זה שטיפל בי וזה שעשה רושם הכי יעיל ושירותי. נראה מה יצא מזה- אם בכלל.

שוב תודה.

[גולנצ'יק]

אין קול ואין עונה.

יש דרך אחרת? יש מישהו אחראי שאני יכול לפנות אליו בתור אזרח ישראלי משלם מסים ושומר חוק על כך שמשרד ממשלתי מסרב לתקשר עם האזרחים אותו הוא משרת?

[Cybrosh]

בעבר ניתן היה ליצור קשר טלפוני(בזמנים מתאימים) ואקטרוני עם הפקידים.

אך כחלק "מיעול" מתן שירות לאזרח, היום ניתן לעשות אחד משני דברים :

1. לקבוע תור דרך הטלפון/אלקטרונית, ולהגיע
2. באתר של המשרד לבטחון פנים ניתן לפתוח "קריאה" אלקטרונית/פנייה מקוונת. או בשמו היותר נפוץ "טופס מקוון לפניות הציבור" - http://mops.gov.il/Fire_Arms/Pages/PublicInquiries.aspx

בהצלחה

[גולנצ'יק]

בעבר ניתן היה ליצור קשר טלפוני(בזמנים מתאימים) ואקטרוני עם הפקידים.

אך כחלק "מיעול" מתן שירות לאזרח, היום ניתן לעשות אחד משני דברים :

1. לקבוע תור דרך הטלפון/אלקטרונית, ולהגיע
2. באתר של המשרד לבטחון פנים ניתן לפתוח "קריאה" אלקטרונית/פנייה מקוונת. או בשמו היותר נפוץ "טופס מקוון לפניות הציבור" - http://mops.gov.il/Fire_Arms/Pages/PublicInquiries.aspx

בהצלחה

שלחתי טופס מקוון, פעמיים.

כנראה בסוף ישברו אותי ואני אאלץ למצוא זמן שבו אני יכול להגיע פיזית למשרד...

[נועם]

יעקב עמית - פקס 026469517 מייל yaakovam@piba.gov.il

[גולנצ'יק]

יעקב עמית - פקס 026469517 מייל yaakovam@piba.gov.il

אנסה ואחזור עם תוצאות, תודה.

בהערת אגב הספקתי לשלוח עוד 3 אימיילים ו2 פקסים שכתוב עליהם בגדול "אנא אשרו קבלה" כי מישהי אמרה שזה עוזר. זה לא עוזר.

[jluzer1]

לי הם גם עשו בעיות בעת חידוש רישיון נשק פרטי (ברוב חוצפתי שילמתי דרך האינטרנט בלי לחכות למכתב המיוחל). כשהתקשרתי למוקד זימון תורים שלהם מסרתי הודעה שיחזרו אליי והפלא ופלא קיבלתי את הרישיון פלסטיק יומיים אחר כך ושיחה אישית מפקידת הרישוי יום לאחר מכן. בקיצור תשאיר להם הודעה דרך המוקד זימון תורים. אבל תהיה נחמד הם לא מחויבים לעשות זאת (הם כן אבל הם יגידו לך שלא ולך תתלונן) ותראה שיחזרו אלייך במהרה.
בהצלחה

[גולנצ'יק]

עדכון מצב-

היום בבוקר התקשרו אליי ולא הספקתי לענות, חזרתי למספר ושם מענה קולי נתן לי שני מספרי טלפון.
המספר הראשון היה לא מחובר. במספר השני חיכיתי חצי שעה כדי לדבר עם מישהי. אותה מישהי הייתה גסה וקצרה ואפילו הרימה עליי את הקול. "אנחנו לא קשורים לאגף כלי ירייה". "אבל זה המספר שהשאירו לי". "קח מספר אחר". נותנת לי את המוקד זימון תורים. אני מסביר לה שזה זימון תורים ושהם לא יכולים לעזור לי. "בעיה שלך" ומנתקת לי את הטלפון בפנים.

מתקשר לזימון תורים "אנחנו לא יכולים לעזור לך". מבקש טלפון של פקיד- "אין לנו". מבקש אמצעי יצירת קשר להגשת תלונה "אין דבר כזה". מבקש לדבר עם האחראי על המוקד הטלפוני. מעבירים אותי בין כמה פקידות כ"א עונה באותו אופן "אני בכלל לא האחראית סתם העבירו אותך אליי כי היא לא רוצה להתמודד אתך".

אני כבר לא מעוניין ליצור קשר עם המשרד לבט"פ, אני מעוניין להגיש תלונה. מישהו יודע מה הפרוצדורה ולמי אני יכול לפנות?

[גולנצ'יק]

לי הם גם עשו בעיות בעת חידוש רישיון נשק פרטי (ברוב חוצפתי שילמתי דרך האינטרנט בלי לחכות למכתב המיוחל). כשהתקשרתי למוקד זימון תורים שלהם מסרתי הודעה שיחזרו אליי והפלא ופלא קיבלתי את הרישיון פלסטיק יומיים אחר כך ושיחה אישית מפקידת הרישוי יום לאחר מכן. בקיצור תשאיר להם הודעה דרך המוקד זימון תורים. אבל תהיה נחמד הם לא מחויבים לעשות זאת (הם כן אבל הם יגידו לך שלא ולך תתלונן) ותראה שיחזרו אלייך במהרה.
בהצלחה

השארתי 4 הודעות. בכל הפעמים הייתי נחמד. כאמור, היום עשו לי טובה נפלאה...

[jluzer1]

נו אז אני שמח לשמוע שזה עבד גם לך