חווית לקוח

[yaron_il]

אני לא מחדש דבר אבל בכל זאת לא יכול להתאפק.
בשישי האחרון באתי למטווחי מאיר רוט לחדש רשיון. החנות היתה עמוסה בלקוחות: מחדשי רשיון, ירי חופשי וגם מתלבטים בתהליכי קנייה.
סדר מופתי, עמידה בלו"ז לשעות מטווח ערך עליון, ולמרות זאת המתלבטים בבחירת כלי לרכישה מקבלים הסבר סבלני ומענה לכל שאלה. שמתי לב להגינות ולמאמץ גדול באוביקטיביות
בתאור היתרונות והחסרונות של כל כלי (הרי כולם רוצים גלוק.....).
מאיר עצמו ורעיתו נרתמו להקלת העומס בתור. דואגים לאספקת עוגיות בפינת הקפה, העובדים כולם, חלקם ותיקים מאד כאילו נולדו עם חינוך לשרות לקוחות, נימוס, עברית משובחת סבלנות אין קץ.
גם בשווקים הרבה יותר תחרותיים לא נתקלתי בחווית לקוח דומה.
כל הכבוד.
דני

[bnsagi]

אכן הם מאוד משתדלים, ומקפידים על תחזוק המותג שלהם ועל שירות לקוחות שלרוב לא נתקלים בו ברמה הזו.
בעת הנוכחית, בה נוספו למעגל נושאי הנשק הרבה חברים חדשים אשר צובאים על דלתות המטווחים, יפה מאוד שהם עדיין מצליחים להתייחס לכל לקוח בהתאם.

[akunh]

באמת שרות טוב ללא ספק אני הייתי מוסיף הערה לאתר שלהם אנשים שבאים ב9 שרק בשעה 9 ועשרים יתחילו לעסוק בהחלפת /מכירת נשקים .סתם מגיעה כמות אנשים שדוחסים את המקום . לי נתן שרות מדריך ירי אוחיון שרות מכל הלב

[Digo]

אה זה בסדר... אני מוכן להחמיא למאיר רוט מתי שרק תבקש מימני... כשאתה יוצא כ"כ מבסוט, אז למה לא?

[Snir Z.]

גם אני מצטרף לאמר שאכן השרות שם ברמה גבוהה.

[wildwheat]

אז ההמלצה היא להיכנס ב- 9:20- 9:30 ככה? לתת ללחץ הראשוני של היורים לרדת?

[akunh]

לפי דעתי כן. לפני 9 ועשרים זה כמו כוורת דבורים רוצים לשחרר את האנשים שבאו לחידוש רישיון. אבל אפשר גם לשבת בעמדת קפה. אני לא יודע איפה יש יותר לחץ בחנות או במכון טסטים של הרכב

[Digo]

האימונים מתבצעים ברוט כל שעתיים...
9:00,11:00,13:00 ונראה לי שגם ב15:00... קצת לפני אימון, וכשעה וחצי אחריו, יש עומס מטורף... להגיע קצת אחרי תחילת אימון, זה אידיאלי אני חושב...

[Snir Z.]

גם ב15:00

[wildwheat]

מעולה.
אני אגיע ב- 9:30 אם כך.
תודה רבה על המידע.